Политика возврата

Возврат средств за приобретенные товары

Мастерская Книги  гарантирует полный возврат средств за приобретенный Товар ненадлежащего качества или  Товар содержащий явные дефекты, появившиеся после первого использования продукта, в случае если данные дефекты не подлежат исправлению и ремонту.

  • Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков Товара, при условии соблюдения Правил использования и ухода за изделием, которые прилагаются к Товару при покупке. При этом, покупатель возвращает Товар продавцу.
  • Возврат средств производится после возврата Товара продавцу
  • Возврат невозможен, если Товар испорчен по вине покупателя. В этом случае, возможно проведение ремонта изделия. Сумма ремонта и возможность его проведения устанавливается мастером после осмотра изделия и оценки затрат на устранение недостатков.
  • Гарантия на изделия Мастерской Книги составляет 1 месяц. В случае обнаружения в этот период недостатков, возникших по вине продавца,  необходимо привезти изделие мастеру для устранения недостатков — бесплатно.
  • Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за Товар, обратитесь на наш E-Mail optika81@bk.ru
  • Все заявки рассматриваются в течении 24 часов, а платеж осуществляется в конце текущего месяца.
  • Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги, paypal,  Qiwi), либо на карту VISA/MASTERCARD  в рублях (возврат возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата). Длительность транзакции – от 1 до 3-х банковских дней.

Возврат средств за приобретенные обучающие курсы

Мастерская Книги гарантирует полный возврат средств за Обучающие курсы  по первому обоснованному требованию клиента.

  • Срок гарантийного периода определяется для конкретных курсов  индивидуально, и составляет 1 сутки  с момента получения вами  уроков, курсов и мастер-классов.
  • Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за Обучающие курсы, обратитесь на наш E-Mail optika81@bk.ru, указав причину возврата.
  • Все заявки рассматриваются в течении 24 часов, а платеж осуществляется в конце текущего месяца.
  • Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги, paypal,  Qiwi — кошелек ), либо на карту VISA/MASTERCARD  в рублях (возврат возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата). Длительность транзакции – от 1 до 3-х банковских дней.

С уважением, администрация сайта Мастерская Книги